Отзывы и жалобы. Почта Банк

05.09.2017 от меня поступило обращение на горячую линию для расчета и досрочного погашения задолженности по кредиту №21117065 В дальнейшем договор,обращение поступало дважды в один день,также в этот день я обращалась в офис вашего банка по адресу ул.Чехова 57 для досрочного погашения кредита и разъяснения суммы досрочного погашения.06.09.2017 с моего счета было произведено списание денежных средств в размере основной задолженности(4670),07.09.2017 я повторно обратилась на горячую линию для уточнения информации почему произведено частичное списание денежных средств по договору на что специалист мне сказал что заявки на досрочное погашение не поступало.На мою просьбу закрыть договор досрочно в ближайшее время я получила отказ,специалист сказала мне что теперь досрочно погасить кредит я смогу только в следующем месяце в день списания.получается что деньги лежат на карте,кредитом я не пользуюсь а проценты за месяц я должна заплатить,так как мой договор Ваш банк раньше закрыть не может.мало того что я брала кредит на пять лет а воспользовалась им толь три месяца и при досрочном погашении мне насчитали сумму больше чем я брала по договору(брала сумму в размере 147041.00 а при досрочном погашении мне насчитали 148700.00),навязали страховку в размере 32700,так ещё и погасить досрочно невозможно.я являюсь вашим клиентом не первый год и просрочек по погашению у меня не было,всегда старалась погошать досрочно и такое отношение к своим клиентам у вас безобразное.досих пор не могу понять как можно взять кредит на одну сумму и при внесении нескольких платежей по кредиту при досрочном погашении заплатить сумму больше чем оформлялась.

Прошу разобраться в данной ситуации

Моя знакомая брала кредит в почта банке в размере 30.000 на один год.Платила три месяца без задержки.После чего образовались материальные трудности и просрочка на месяц!Обещала все погасить,как только появиться возможность.НО!Сотрудники банка на встречу не идут.Требуют расторгнуть договор,звонки в течении дня не прекращаются,звонят с разных телефонов,угрожают штрафами за каждую просрочку в размере 3.500(ежемесячный платеж-3400).гОВОРЯТ,ЧТО ВСЕ ЗВОНКИ ЗА ЕЕ СЧЕТ!Знакомая находится в пожилом возрасте-80 лет!Но даже это их не останавливает!Долг,свой признает.Объясняет сотруднгикам,что все выплатит...Но все каждый день. одно и тоже.Ей пришлось поменять номер телефона.зАДОЛЖЕННОСТЬ погашается,но банк не перестает названивать теперь уже мне!Так как она указывала мой номер телефона в договоре!Без при увеличения звонят по 10 раз на дню с разных номеров. Как быть в такой ситуации?Нет спасу!Это какой то кошмар!Люди не берите кредит в этом банке_не под каким предлогом!!!!ихъ номера:-89257887365,89262912917,89257887365,89262075201,89250853124,89262383972,89262915345,89262910544,89252789479,89262485469,89252468061,89262267487,8926205064889250868390,89262485051,89307808511,89262078908,89636168362,98262914582,89262484484,98253101126,89035109371,89262913975,89255782925,89255860618,89262379108,89262334976,89255872735

При заключении договора на кредит наличными в отделении Почта Банк г.Астрахани специалист на вопрос "Можно ли отказаться от страховки? - ответила "НЕТ, но при досрочном погашении кредита Вы можете обратиться к СТРАХОВЩИКУ о перерасчете страховой премии". Данная информация априори является ложной. В то же время к полису оферты не прилагался сам договор на страхование жизни и отсутствовала ссылка на сайт СТРАХОВЩИКА, где можно было ознакомиться с полной информацией по договору. Мною подписан полис оферта, в котором прописана только частичная информация. Разницу между полисом оферты и договором страхования не имею возможности определить, т.к. не являюсь лицом с юридическим образованием. На основании вышеизложенного прошу Банк расторгнуть договор и уменьшить сумму к досрочному погашению на 58 000 руб.

Здравствуйте,помогите разобраться в таком вопросе брала в кредит ноутбук,по адресу Смоленск, ул.Кашена,д.6. Там сидела сотрудница Почта банка, Орлова Татьяна Юрьевна,оформила мне кредит и не додала мне документы,еще навесила мне не нужную страховку и коробочную страховку под названием «Защити свой дом» которая стоит 2000 рублей и юридические услуги на 2000 рублей, без моего ведома.я написала заявление об отказе страховки в компанию Кардиф,это машенничество чистой воды.Банк умывает руки говорит,что заявление об отказе страховки они не принимают, тоесть девушка обманула меня,и обращаться теперь только в страховую компанию,как мне поступить теперь.

18.11.2015 года я взял потребительский кредит в ПАО *Лето Банк* в суме 200000 тысяч рублей. Подписав все документы я приехал домой и увидел что сумма составляет 27811.00 рублей навязали страховку. На следующий день я написал претензию банку, И отдал всю сумму которую брал в размере 200000 тыс рублей . Написал письмо в страховую компанию, подал в суд.Суд длился 1.5 года решение зачислить 200000 тыс рублей в качестве основного долго. Но страховку выплачивать ни решение ни определения суд ни дал. Сейчас долг составляет 240000 тысяч рублей проценты которые я ни платил за страховку. То есть шёл суд а проценты они начисляли. Помогите разобраться если у нас в России есть власть. Ни думал что попадусь на кручёк .Теперь из за них испорчу свою историю . Официально ни где ни работаю и ещё на иждивении ребёнок 3 годика. А им подавай 240000 тысяч рублей. Банк замещен со страховой компанией Кардиф

сотрудники Банка не могут предоставить нормально информацию , все время вводят в заблуждение

сняли у меня почти всю сумму из 380000 т.р. на счету оставили 3500 т.р., и также я писал претензию. 21.07.17 зачислилась вся сумма 26.07.17 подключил досрочное погашение 07.08.17 должно было списаться но увы. а до 04.09.17 мне надо предоставить справку в сбербанк(где я делал рефенансирование) от почта банка, что у меня нет задолжности перед ними, а следуюшее списание (надеюсь полное) будет только 07.09.17.

Я являюсь клиентом «Почта Банк» г. Ижевск, а именно у меня имеется дебетовая карта и сберегательный счет в банке. Номер договора 22**8787 от 04.08.2017. «Почта банк» предлагает своим клиентам такую услугу как «Пакет онлайн покупателя». Данная программа включает в себя: Программа «Защита покупки»: Случайное повреждение техники. Обратная отправка товара. Возникновение непредвиденных расходов, связанных с необходимостью обратной отправки Товара в случае, когда характеристики приобретенной Товара не соответствуют характеристикам, на которые рассчитывал держатель Карты при покупке Товара. Гарантия цены. Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового Товара, который был оплачен с использованием Карты и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый Товар (один и тот же бренд, марка, модель, технические характеристики), в любом магазине на территории РФ, включая специальные предложения по любым картам любых банков-эмитентов. Страховое покрытие по риску «Гарантия цены» распространяется также на Товары, приобретенные за пределами РФ. Специальное предложение должно действовать на момент покупки Товара. Если Товар изначально приобретался в зарубежном интернет магазине, то условие по специальным предложениям распространяется также и на покупки в том же зарубежном интернет магазине, где приобретался Товар. 10 августа посредством сайта https://mycardif.ru и электронной почтыclaims@cardifrussia.ru я заявил о наступлении страхового случая, приложив все необходимые документы. Согласно памятке по программе «Защита покупки» к договору коллективного страхования № СТ77-14/0672 от 25.03.2014 г., заключенному между ООО «СК КАРДИФ» и ПАО «Почта Банк» П 4. Порядок страховой выплаты Страховая выплата производится в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента составления и подписания Страхового акта. Страховой акт составляется Страховщиком в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Страховщиком всех необходимых документов, предусмотренных условиями страхования, от Заявителя. Страховая выплата по событиям, предусмотренным пунктами 3.2.1. – 3.2.3. Памятки производится путем перечисления на банковские реквизиты Застрахованного либо иным способом по согласованию Сторон. С момента моего обращения прошло 18 дней. На электронные письма и жалобу на сайте мне не ответили. Позвонил на горячую линию ответили, что только 21 августа получили доп документы. Лично я ничего не отправлял. На сайте банки.ру написал жалобу, просят ждать. Я считаю что это нарушение моих прав, так как информация заявленная по срокам на сайте почта банк не имеет никакого смысла, время оттягивается, какими-то «причинами». Это неправильно. Я прошу разобраться в данной ситуации. 22 августа страховая ответила мне на мою претензию на электронную почту, сославшись на п. 6.2.6 В соответствии с п. 6.2.6. Правил страхования, Страховщик имеет право самостоятельно выяснять факты, причины и обстоятельства заявленных событий, при необходимости направлять запросы в соответствующие компетентные органы и организации о предоставлении документов и информации, подтверждающих факт, обстоятельства, размер и причину наступления события. Ничего не имею против установления фактов и обстоятельств страхового события, при этом нигде не говорится о том, что выяснение этих фактов должно выходить за рамки установленного договором страхования времени. Под видом выяснения обстоятельств можно затянуть рассмотрение страхового события на год другой, считаю что это причина не давать ответ. Есть еще одно нарушение в своем ответе 22 августа кардиф мне ответили :"ООО «СК КАРДИФ» обращает внимание, что Правила страхования опубликованы на сайте Страховщика, Условия страхования и Памятка – на сайте Страхователя." Я прошу заметить что на сайте https://mycardif.ru нет правил страхования по этому договору. Почта Банк я уведомил о таком поведении их страхового партнера, обещали разобраться. Но сколько можно разбираться, время идет- никому ничего не нужно.

Здравствуйте! Меня зовут Андрей Викторович. Я не являюсь участником кредитных договоров, оформленных на имя Николай. Так как я являюсь гражданином РФ, то пользуюсь своим конституционным правом, на основании которого прошу Вас удалить мой номер телефона из обзвона. Банк должен соблюдать главный закон государства Конституцию РФ. Как указывается в статье № 23 Конституции РФ, если знакомые и родственники не являются участниками кредитного договора (не выступали в роли поручителей, заёмщиков), то представители коллекторских агентств, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту до официального постановления суда. Основываясь на ст. 23 Конституции РФ прошу исключить мой № телефона из автоматической базы звонков. В противном случае буду вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы. По рассмотрению данной претензии прошу уведомить меня по данному телефону.

1-го июня сего года я обратился в Почта Банк для получения наследства. У меня попросили документ: паспорт, свидетельство о смерти и справку от натариуса, что я наследник. После этого мне регулярно приходят смс о том, что документы заполнены некорректно и мне надо приехать в офис. После очередного посещения все повторяется по кругу. Причем оформляют документы менеджеры. 18 августа позвонила девушка о том, что не хватает свидетельства о смерти и как только я его предоставлю, смогу получить деньги. 21 августа я предоставил документ, а 22-го опять смс о не корректности заполнения документов. Копию письма отправляю в Роспотребнадзор, Банки.ру и Центробанк, надеюсь это как-то ускорит процесс.

В июне 2017 года вовремя оплачивала кредит через банкомат 220к5317 по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.165. После внесения денежных средств терминал написал, что операция прошла, а чек об оплате не вышел. При обращении к сотруднику банка сообщили, что закончилась лента. В итоге в июле позвонили с банка и сообщили о задолженности и не погашении кредита вовремя. 8 июля 2017 обратилась с претензией о незачислении денег и смене некорректного номера моего телефона все в тоже отделение, заявку приняли онлайн, никакого заявления я не писала. 13 июля 2017 обратилась вновь так как не поменяли номер моего телефона, сотрудник банка был уже другой и сообщил, что прежняя заявка была оформлена некорректно, я написала претензию от руки, заявление была отсканировано и сообщено, что рассмотрение 30 дней. Сегодня 22 августа 2017 обратилась вновь, так как ответа не было, в итоге все в том же отделении сообщили, что заявка не рассматривалась, так как было некорректно отправлено обращение сотрудником банка и они вновь принимают заявление к рассмотрению и ждать ещё 30 дней. Таким образом напрашивается вывод что сотрудники данного банка некомпетентны, а страдаю в итоге я, так как буду платить проценты банку все это время.

Рассмотреть мою заложу в краткие сроки, так как они вышли.

15.08.2017 воспользовались вашим банкоматом в селе Корткерос для перевода зачисления на карту ВТБ. До сих пор деньги не дошли, по вашей вине нам насчитывают пени за просрочку погашения кредита в ВТБ. Претензию ваш специалист принял и опять никакой реакции. ВТБ пени считают за каждый день просрочки. В ВТБ нам сказали, что вы партенеры, и через ваши банкоматы платежи идут быстро. Будем жаловать в Центрбанк!

15.08.17 внес сумму на карту ВТБ24 через банкомат Почта Банк, банкомат 220К6691, номер операции 1658631326, сумма 70000. Деньги до сих пор не поступили, на мою заявку банк молчит. Просьба повлиять, мне нужно оплачивать ЖКХ и тд.

В мае мною был внесён последний ежемесячный платёж по кредиту. После запроса выписки для достоверности закрытия данного кредита мной была обнаружена просрочка около 500 рублей. Оказалось, что перед новогодними праздниками платёж по кредиту поступил на счёт на день позднее, банк в свою очередь прислал смс сообщение о том, что нужно внести платёж, смс пришло до даты списания!!! Данное смс сообщение обошлось мне в эти 500 рублей и узнала я об этом только в мае этого года, хотя смс пришло ещё до Нового года! После этого банк никакие уведомления по поводу задолженности в 500 рублей по счету не присылал, не звонил, т.е. вообще не сообщал мне об образовавшейся задолженности!!! Тем самым, начиная с января, у меня были просрочки в 500 рублей до мая месяца, потому что не знав о задолженности я продолжала вносить на счёт ежемесячные платежи, прописанные в договоре!

Прошу банк, исправить мою кредитную историю, т.к. по их вине, а именно потому что они не уведомляли о данной просрочке никаким образом и о том что смс стоило 500 рублей, у меня теперь испорчена кредитная история!

12.08.2017г был оформлен кредит. При оформлении кредитному менеджеру было неоднократно сказано, что страховка не нужна. Но девушка была либо глухая, либо сильно хотела заработать комиссионные. При этом сказала, что без страхования кредит не выдается. При подписании было выявлено, что страховку она все-таки включила (и не маленькую, на сумму кредита 35000, страховка составила 10000). Ей было еще раз сказано, что просила оформлять без страховки, но она заверила, что это банк сам выставил такие условия и она ничего не может с этим поделать. Но при этом заверила, что в течение 5 дней (период охлаждения) я могу вернуть уплаченные деньги. Ну думаю ладно, раз приняли закон о возврате, значит без проблем верну. Но не тут то было. При обращении на горячую линию в банк, меня перенаправили в страховую компанию ВТБ и сказали, что все вопросы решать с ними. То же самое сказала сотрудник офиса Почта Банк в Екатеринбург, на Проспекте Космонавтов (сотрудница оказалась не компетентной и ввела в заблуждение ложной информацией). В ВТБ сказали так как договор коллективного страхования то и вопрос нужно решать с банком. При обращении по горячей линии в банк был дан ответ, что договор не подлежит расторжению, так как услуга уже оказана. Ссылались они на то, что это договор коллективного страхования. Получается, что и кредитный специалист ввел в заблуждение и горячая линия почта банка вразумительных ответов не дает. И считаю, что явный обман сотрудником банка меня.

Верните деньги за страховку по моему написанному заявлению от 14.08.2017!

Добрый день. Меня зовут Екатерина Ильинична.Обращаюсь публично на работу службы взыскания Почта-Банка, поступают угрозы, оскорбления, шантаж с привлечением третьих лиц и работодателей. Почта-Банк по непонятных причинам очень вольготно чувствует себя на рынке услуг и по всем наблюдениям не собирается соблюдать законы. По данному факту я вынуждена написать обращения в правоохранительные органы,в Государственную Думу и др. органы власти для принятия мер, а так же в обязательном порядке буду ходатайствовать об отзыве лицензии данного банка.

При оформлении потребительского кредита в КЦ на сумму 50 000 руб., сотрудницей банка Юлией, составляющей мой договор, не был никаким образом Озвучен либо Прокомментирован факт услуги "Моя кредитная история" стоимостью 3000руб., а также факт Добровольности страховки по кредиту. После подписания договора Юлия попросила продиктовать ей коды доступа, которые поступили на мой мобильный якобы для активации счёта и перевода средств с кредитного счёта насчёт карты. В результате всех этих махинаций с кодами доступа с моего счёта было списано 3000 рублей за распечатку кредитной истории. Договора на оказание услуги по выписке кредитной истории не было вообще. В мобильном приложении также не было списания этой суммы. Но она входит в сумму моего кредита! Всё это наводит на мысль, что ваш сотрудник обманным путём распорядился моими средствами, заимствованными у банка и навязал добровольное страхование, и услугу "Моя кредитная история", а это уже мошенничество. Данная ситуация возмутительна и я буду вынуждена обратиться в суд для решения проблемы, если мне откажут в возврате средств по всем навязанным услугам.

Прошу ПАО "ПОЧТА БАНК" оказать содействие в возврате незаконно списанных средств. Также прошу рассматривать данную претензию в качестве досудебного порядка разрешения спора.

Дважды обращалась в банк сначала с заявлением на реализацию права получить наследство, далее с жалобой на невыплату наследства, но не получила официального ответа, ни денег от банка.

Прошу разобраться в ситуации и выплатить причитающиеся мне по закону денежные средства.

По кредиту по договору я отказался от страховки и юридической услуги. Ставку подняли с 16,5 до 29,5%, но сумму услуги по умолчанию внесли в график для погашения и рассчитали как долг + процентная ставка.

Банк не выполняет досрочного частичного списания денежных средств по кредиту в течении 8мес. Мою претензию письменно в отделении банка не принимают. По горячей линии претензию будут рассматривать в течении 1 месяца. Заставляют переплачивать %.